Shipping policy

På TEGO Skincare strävar vi efter att ge dig en så smidig och snabb leveransupplevelse som möjligt. För att kunna erbjuda bästa möjliga service skickas din beställning direkt från våra regionala logistikcenter i Europa (för kunder i Sverige och EU) och USA (för amerikanska kunder).

Leveranstider & Fraktzoner

Vi hanterar och packar alla beställningar löpande. När ditt paket har skickats kan du förvänta dig följande leveranstider:

  • Sverige & Europa: 3–5 helgfria vardagar (Skickas från vårt europeiska lager).

  • USA: 3–5 helgfria vardagar (Skickas från vårt amerikanska lager).

  • Observera: Beställningar som görs före klockan 11:00 skickas vanligtvis samma dag. Under högtider, kampanjer eller vid hög belastning kan hanteringen ta 1–2 dagar extra.

Spåra din order

Vi tror på full transparens för din hudvårdsritual.

  • Så fort ditt paket lämnar vårt logistikcenter får du en leveransbekräftelse via e-post.

  • Mailet innehåller ett spårningsnummer och en länk så att du enkelt kan följa ditt pakets resa hela vägen till din dörr eller ditt ombud.

Fraktkostnader

  • Fri frakt: Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över [Fyll i belopp, t.ex. 500 kr / $50].

  • Standardfrakt: För beställningar under fraktfri gräns tillkommer en fast fraktavgift på [Fyll i belopp, t.ex. 49 kr / $4.90] i kassan.

Tull, Moms & Avgifter

  • För kunder i Sverige, EU och USA: Eftersom vi skickar varorna inifrån EU (till svenska kunder) och inifrån USA (till amerikanska kunder) tillkommer inga dolda tullavgifter eller importskatter. Det pris du ser i kassan är det slutgiltiga priset.

Outlösta paket / Felaktiga adresser

Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress och lösa ut/ta emot sitt paket.

  • Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress, eller för att det inte har hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på [Fyll i belopp, t.ex. 150 kr / $15] för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.

Transportskador & Försenade leveranser

Om din leverans mot förmodan skulle bli avsevärt försenad, eller om en produkt skadas under transporten, ber vi dig att kontakta oss omedelbart på [fyll i din e-post, t.ex. info@tegoskincare.com].

Vid transportskador är det till stor hjälp om du tar en tydlig bild på både det skadade emballaget och produkten och bifogar i ditt mail, så att vi kan lösa det åt dig så snabbt som möjligt.